Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Consultoría Contable en Línea ContaSmart, sitio web contasmartasesores.com.
Canal de atención para asuntos de datos personales: contacto@contasmartasesores.com.
WhatsApp: 305 447 7561.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que recolectamos a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico y en la prestación de nuestros servicios.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono o WhatsApp.
• Información tributaria, contable, laboral y financiera necesaria para prestar los servicios contratados.
• Datos que nos compartes en formularios, como el tipo de cliente y el servicio de interés.
• Datos técnicos de navegación mediante cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio.

No recolectamos datos sensibles salvo que sean indispensables para el servicio y con autorización expresa. No tratamos datos de menores de edad, salvo los estrictamente necesarios (por ejemplo, dependientes en una declaración de renta) y respetando su interés superior.

4. Finalidades

• Prestar los servicios contables, tributarios y de automatización contratados.
• Responder solicitudes, cotizaciones, PQRS y enviar los recursos descargables solicitados.
• Enviar recordatorios de vencimientos y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Enviar información sobre novedades normativas, contenidos y servicios, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales ante la DIAN y otras autoridades.

5. Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Envía tu solicitud a contacto@contasmartasesores.com indicando tu nombre, documento, la descripción de la solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

7. Encargados y proveedores

Para operar usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, software contable y herramientas de automatización) que pueden tratar datos por nuestra cuenta bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Toda la información contable y tributaria se maneja bajo reserva profesional.

9. Cookies

El sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y para recordar tus preferencias, como la aceptación del aviso de cookies. Si se activan herramientas de analítica, se informará en este apartado.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página.